Principes de l'économie circulaire dans les assurances
Définition et importance
Une assurance affinitaire a pour mission de protéger les acheteurs contre les risques associés à l’achat d’un appareil électronique, comme la casse, le vol ou la panne de celui-ci. Ils intègrent ainsi des pratiques d'économie circulaire puisqu’ils encouragent la réparation du produit ou son remplacement par un équipement reconditionné.
Avantages de l'économie circulaire pour les assureurs
L'économie circulaire offre aux assureurs des produits tech une excellente opportunité de :
- Réduire les coûts (voir ici),
- Améliorer la satisfaction client (voir ici aussi).
- Avoir un avantage concurrentiel : la performance d’une assurance réside en sa capacité à garantir des produits reconditionnés qualitatifs, et ce, efficacement et rapidement.
- Promouvoir la durabilité environnementale.
En intégrant ces pratiques, les assureurs peuvent non seulement se conformer aux régulations, mais aussi tirer parti des avantages économiques, environnementaux et sociaux associés à une approche circulaire de la gestion des produits électroniques.
Application de l'économie circulaire dans les assurances d'appareils électroniques
Intégration des produits reconditionnés dans les offres d'assurance
Au vu des avantages impliqués, de plus en plus d’assureurs adoptent une stratégie de remplacement de produits par des appareils reconditionnés. L’intégration de cette offre peut prendre plusieurs formes :
- Option standard : offrir systématiquement des produits reconditionnés comme première option de remplacement dans les contrats d'assurance.
- Option alternative : proposer le choix entre un produit neuf et un produit reconditionné, en mettant en avant les avantages économiques et écologiques des produits reconditionnés.
La logistique de remplacement peut elle aussi prendre plusieurs formes :
- Partenariats en direct avec des reconditionneurs.
- Partenariat avec Dipli pour simplifier la gestion et assurer un remplacement rapide grâce à son large catalogue de produits reconditionnés.
Gestion des risques et durabilité
Gérer les risques et la durabilité passe par plusieurs points :
- Partenaires certifiés et réputés pour leurs standards de reconditionnement, avec des contrôles qualité stricts.
- Service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes potentiels avec les produits reconditionnés.
- Procédures simples et efficaces pour le retour des produits défectueux ou non conformes.
- Information des clients sur les avantages et la qualité des produits reconditionnés.
- Analyse des données de performance des produits reconditionnés pour identifier et gérer les risques potentiels puis adapter les stratégies.
Bénéfices de l'économie circulaire pour les assureurs et clients
Réduction des coûts et amélioration de la satisfaction client
Les assureurs réduisent plusieurs de leurs coûts grâce à l’économie circulaire :
- Coûts liés à la gestion des sinistres : en s’entourant des bons partenaires, les assureurs peuvent augmenter leur rapidité à se fournir en appareils reconditionnés de remplacement, évitant ainsi le remboursement des sinistres.
- Dépenses liées au remplacement ; un appareil reconditionné est moins cher qu’un neuf.
- Coûts liés à la gestion et à l'élimination des déchets.
- Subventions et incitations financières du gouvernement et d’organisations internationales pour soutenir les initiatives d'économie circulaire.
Ils améliorent également la satisfaction client puisque :
- Remplacement plus rapide ; donc réduction du temps d’attente des clients.
- Offre d’un appareil de remplacement plutôt qu’un remboursement.
- Qualité équivalente à celle d’un produit neuf.
Contribution à la protection environnementale
- Réduction des déchets électroniques.
- Prolongation de la durée de vie des produits.
- Conservation des ressources naturelles.
- Attractivité des consommateurs sensibles à l'environnement.
- Image de marque positive : l’assureur se place comme un acteur responsable et durable.
- Baisse des émissions de GES (Gaz à Effet de Serre).
Études de cas et meilleures pratiques
Exemples de compagnies d'assurance adoptant l'économie circulaire
Pour sourcer ou valoriser leur stocks, de nombreuses assurances affinitaires se tournent vers des pratiques circulaires. On peut notamment citer Axa, Insurama, Assurant ou encore SPB qui utilisent la plateforme Dipli pour ce faire.
Recommandations pour optimiser les pratiques d'assurance
Dipli accompagne les assurances à optimiser leurs remplacements grâce à :
- API ou interface web,
- Large gamme de produits électroniques avec un taux de disponibilité élevé,
- Options d'équivalence des appareils,
- Facturation unifiée.
Dipli simplifie la seconde vie des produits électroniques.
Un outil tout-en-un au service des distributeurs, loueurs, opérateurs télécom et entreprises pour maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur au même endroit.
La plateforme connecte l'industrie électronique aux marchés secondaires; simplement et en toute sécurité. Gestion des reprises et des retours, reconditionnement, achat et distribution omni-canal : Dipli couvre et simplifie toutes les étapes de l’économie circulaire.