20/03/2023
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Dipli simplifie la seconde vie des produits tech.
Dipli est un agrégateur de flux dédié au produits tech de seconde main. La plateforme permet de maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur au même endroit ; au service des distributeurs, loueurs, opérateurs et entreprises. L'outil connecte l'industrie électronique aux marchés secondaires, simplement et en toute sécurité.
Nos clients utilisent Dipli comme plateforme de commande, assistant de reconditionnement, et canal de distribution. Peu importe votre rôle dans la supply chain, vous pouvez devenir un héros de l'économie circulaire.
1- La qualité est notre priorité absolue.
Enfin, Dipli.com se différencie également par sa politique de prix avantageuse.. Nous sommes convaincus qu'il est possible d'offrir des produits de qualité supérieure à des prix abordables, et nous travaillons dur pour proposer des offres compétitives à nos clients.
2- Une garantie modulable
Nous souhaitons offrir des services personnalisables afin de répondre aux besoins de chacun. La garantie est modulable lorsque vous passez commande chez Dipli !
Elle est gratuite pour une durée de 6 mois, mais vous pouvez choisir d'allonger ou de raccourcir sa durée. Pour la modifier, rendez-vous dans le panier à la fin de vos achats.
Vous pouvez sélectionner la durée de la garantie, allant de 0 a 24 mois selon votre envie avant de passer au paiement.
Le prix varie selon la durée sélectionnée et le montant s'applique sur chacun des produits de la commande.
3- Un service après-vente géré par nos équipes.
Nous nous distinguons des autres plateformes par la une gestion unifiée des SAV et de la facturation. Chaque client peut acheter des produits reconditionnés en toute confiance, en sachant que le SAV sera pris en charge par nos soins, ce qui est un avantage considérable par rapport aux autres plateformes.
La gestion des SAV s’effectue de manière centralisée par nos équipes.
En plus d’un gain en réactivité conséquent, cela signifie que nous ne dépendons pas des usines partenaires pour gérer ce processus et nous pouvons prendre la main sur les décisions concernant les garanties, les avoirs, les gestes commerciaux, etc.
Le cycle de SAV est donc standardisé pour tous :
💻 Déclaration du SAV en ligne sur le compte du client
⏱ Validation de la déclaration sous 24H
📦 Traitement de 7 jours en moyenne à réception en usine
💬 Possibilité d’échanger directement avec le réparateur (via les commentaires sur le SAV)
Notre objectif ? Faciliter le sourcing de nos clients et sans cesse améliorer leur expérience d’achat sur Dipli !
- Le taux de SAV de Dipli est un des plus faible du marché et se situe en dessous des 3%.
4- Une démarche à impact.
En tant qu'entreprise de l'ESS, Dipli participe à la réduction de l'impact environnement du numérique. Acheter un téléphone reconditionné perme une réduction d'impact environnemental annuel de 55% à 91% par rapport à l'utilisation d'un smartphone neuf. 82kg de matières premières seront préservées et 25kg de par année d'utilisation.
Dipli.com est bien plus qu'une simple plateforme de vente en ligne. Nous sommes une entreprise engagée, qui prend ses responsabilités en matière de SAV et qui s'efforce de proposer les meilleures offres de produits reconditionnés sur le marché. Nous sommes convaincus que l'avenir est au reconditionné et que Dipli est la solution idéale pour tous ceux qui cherchent à acheter des produits de qualité, à un prix avantageux, tout en respectant l'environnement.
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