Rewind 2024 de Dipli: une année d'expansion, d'innovation et d'impact!

Alors que 2024 touche à sa fin, c'est le moment idéal pour revenir sur le remarquable parcours que Dipli a entrepris cette année. Ce fut une année riche en réalisations, innovations et moments marquants qui ont renforcé notre position en tant que leader dans l'industrie des produits électroniques reconditionnés.

La rewind 2024 de Dipli se penche sur nos réussites clés et les étapes franchies pour créer une industrie high-tech plus circulaire.

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Étendre nos solutions dans la tech circulaire

Implantation dans 16 pays européens

Grâce à de nouveaux partenariats à travers l'Europe, les solutions de Dipli s'étendent désormais à 16 pays différents.

Cette croissance reflète notre engagement à bâtir une économie circulaire plus forte. Avec un réseau en constante expansion, notre objectif est de soutenir les entreprises dans la gestion de leur chaîne d'approvisionnement reconditionnée à travers le continent.

Amélioration des programmes de reprise

Cette année, Dipli a franchi un pas audacieux en transformant les solutions de reprise via le lancement de ses programmes de reprise sur-mesure. Spécialement conçus pour les opérateurs télécom, ces programmes sont désormais accessibles à la fois en magasin et en ligne, facilitant ainsi plus que jamais pour les clients la possibilité de donner une seconde vie à leurs appreils.

Nos programmes de reprise simplifient non seulement le processus, mais permettent également aux entreprises de renforcer leur engagement en faveur de la durabilité et de l'éco-responsabilité.

Des insights qui façonnent l'avenir : étude sur la reprise avec IPSOS

Cette année, nous avons collaboré avec IPSOS pour réaliser notre toute première étude sur la reprise. Les résultats ont révélé des insights sur le comportement des consommateurs, les tendances du marché et les opportunités de croissance dans le secteur de la tech reconditionnée.

Ces informations serviront de base pour construire notre stratégie et générer un changement significatif à travers l'industrie. Si vous souhaitez télécharger l'étude, cliquez sur le lien ci-dessous :

Offrir des interfaces de pointe en marque blanche

En 2024, nous avons complètement repensé notre capacité à créer des interfaces sur mesure en marque blanche. De notre propre plateforme au site de reprise C2B d'Orange France, ces interfaces :

• Offrent une expérience utilisateur optimale,
• Assurent un parcours plus fluide de l'achat à la vente grâce à une navigation sans accroc.

Ces interfaces reflètent notre engagement envers l'innovation et l'excellence. Elles ouvrent la voie à de futurs projets similaires dans les années à venir.

Engagement RSE : un pas vers l'avant

Renforcer nos engagements RSE

2024 a marqué une année décisive pour nos efforts en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Les initiatives suivantes témoignent de notre engagement indéfectible envers la responsabilité environnementale et la transparence.

• Réalisation de notre tout premier bilan carbone.
  

Mesurer notre empreinte carbone était une nécessité pour mieux comprendre nos émissions et renforcer nos initiatives d'éco-responsabilité.
En effet, nous avons produit un total de 247 tCO2e en 2023, ce qui équivaut aux émissions annuelles de gaz à effet de serre de 26 Français. Malgré tout, cela reflète également que nous émettons 70 % de gaz à effet de serre de moins par employé par rapport à notre secteur (services informatiques et commerce électronique digital).

Nous sommes fiers d’avoir obtenu la médaille d'argent de Greenly, nous plaçant parmi les 15 % des entreprises mondiales ayant un tel niveau de gouvernance climatique.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, lisez l'article ci-dessous :

• Obtention de notre première note EcoVadis.

Cette initiative reflète notre volonté d'avoir un impact positif au sein du secteur IT.
Obtenir un score élevé sur EcoVadis n’est pas seulement une garantie de performance en matière de responsabilité sociétale, mais aussi un outil stratégique. En augmentant notre score d'année en année, nous affirmons notre engagement envers des pratiques durables et la transparence.

Données RSE chiffrées

Chez Dipli, notre mission est de donner une seconde vie aux appareils électroniques tout en réduisant les déchets électroniques. Cette année, nous avons obtenu des résultats extraordinaires dans l'avancement de l'économie circulaire :

• Offrir une seconde vie à 800 000 appareils, soit une augmentation de 37,5 % par rapport à 2023.
• Éviter 50 000 kg de déchets électroniques.

Cela représente une avancée significative vers la réduction de l'empreinte environnementale mondiale du secteur IT.

Écouter nos clients

Un bon Net Promoter Score (NPS)

Les retours de nos clients et partenaires ont toujours été au cœur de nos améliorations. Cette année, nous sommes fiers d'annoncer un score NPS de 36,07, nous plaçant au-dessus de la moyenne dans notre secteur et dans le B2B ! Cela témoigne également de la confiance et de la satisfaction de notre communauté.

Nous continuons d’écouter, d’adapter et d’innover en fonction de vos retours, qui sont précieux pour façonner nos futures initiatives.

Expertise reconnue de notre équipe

Notre engagement à fournir l’excellence et à soutenir nos clients s’est illustré cette année par le biais de :

• 4,6/5 pour l’expertise et la disponibilité de notre équipe,
• 850 tickets de support résolus par notre équipe Tech,
• 7,062 cas de SAV traités – chaque interaction reflète notre passion pour fournir des solutions avec soin et précision.

This achievement highlights the importance of operational excellence in building long-term trust and loyalty. ÀCette réussite met en avant l’importance de l’excellence opérationnelle dans la construction d’une relation de confiance et de fidélité à long terme.

À propos de notre équipe

Célébrer les réussites de l'équipe et les événements marquants

D'un événement de team-building dans un château en passant par 52 petits-déjeuners partagés ensemble, 2024 a été remplie de moments qui ont renforcé nos liens et alimenté notre énergie collective pour réussir.

Ces moments nous rappellent qu'aucun jalon n'est atteint sans une équipe unie par une mission et un objectif commun.

Accueillir 12 nouveaux talents

Cette année, nous avons accueilli 12 nouveaux Diplers au sein de notre équipe, chacun apportant des perspectives fraîches et une expertise précieuse. Ensemble, nous continuons à stimuler l'innovation et à délivrer l'excellence dans tout ce que nous faisons pour contribuer au succès de Dipli.

Anticiper 2025 et bien plus encore

Alors que nous fermons le chapitre 2024, nous tenons à adresser nos sincères remerciements à notre équipe exceptionnelle, à nos partenaires et à notre communauté. Ensemble, nous avons accompli tant de choses cette année.

Nous abordons 2025 avec une énergie renouvelée et une ambition renforcée, prêts à relever de nouveaux défis et à saisir de nouvelles opportunités. Restez connectés : nous continuerons à réécrire l’histoire de l'éco-responsabilité et de l’innovation dans la tech reconditionnée.

Dipli simplifie la seconde vie des produits électroniques.

Un outil tout-en-un au service des distributeurs, loueurs, opérateurs télécom et entreprises pour maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur au même endroit.

La plateforme connecte l'industrie électronique aux marchés secondaires; simplement et en toute sécurité. Gestion des reprises et des retours, reconditionnement, achat et distribution omni-canal : Dipli couvre et simplifie toutes les étapes de l’économie circulaire.