La estación de trade-in: simplificar la recompra de smartphones en tienda

Descubre la estación de recompra de nueva generación asistida por IA, co-desarrollada por Get-Re y Dipli, e implementada en los concept stores “Le store” de Orange France en París y Lyon. Diseñada para simplificar y agilizar la experiencia de recompra en tienda, esta innovación lleva el trade-in a un nivel superior, redefiniendo la manera en que los clientes pueden dar una segunda vida a su smartphone, de forma rápida y sencilla.

Mucho más que una simple máquina, representa un avance hacia procesos de recompra más inteligentes, estandarizados y totalmente transparentes. Al combinar un diagnóstico basado en datos con una inteligencia de reventa en tiempo real, establece un nuevo estándar en términos de precios justos y precisos, así como de confianza del cliente en el mercado del reacondicionado.

En este artículo, exploramos la tecnología que impulsa esta estación de recompra y cómo está transformando el futuro de los dispositivos electrónicos circulares.

Para descubrir el proyecto en imágenes, mira el vídeo a continuación. 👇

Una estación de trade-in a medida, diseñada para el rendimiento y la confianza del usuario

1. El ecosistema de la máquina: de la interfaz a la infraestructura

La estación es un ecosistema completamente personalizado, diseñado por Dipli y Get-Re para dar vida a la visión de Orange de una experiencia de recompra más inteligente. Cada componente ha sido desarrollado con precisión: desde la aplicación RE TEST, que ofrece un diagnóstico guiado en autoservicio, hasta los informes automáticos post-diagnóstico enviados directamente al cliente.

💡 Todo el recorrido está optimizado para ofrecer una experiencia fluida, intuitiva y de alta gama, alineada con los compromisos de Orange en materia de calidad, transparencia e innovación en el ámbito de la recompra.

2. Una colaboración estratégica y relevante al servicio de la economía circular

Esta colaboración combina la experiencia de Get-Re en la creación de pruebas funcionales y diagnósticos estéticos con la infraestructura de reventa avanzada y el software de pricing inteligente desarrollados por Dipli. ¿El resultado? Una estación de trade-in tecnológicamente robusta y perfectamente integrada en la cadena de valor circular de Orange.

💡 Gracias a esta estación, los concept stores de Orange France pueden ofrecer evaluaciones de dispositivos coherentes y basadas en datos, convirtiendo la recompra en tienda en un verdadero motor estratégico.

En el corazón de la estación de trade-in: un recorrido 100 % automatizado para una recompra instantánea y fiable

1. Proceso de recompra: cómo la automatización y la IA mejoran la precisión de las evaluaciones

La estación está diseñada para agilizar cada etapa del proceso de recompra gracias a un sistema completamente automatizado y potenciado por inteligencia artificial. El recorrido es 100 % en autoservicio, y se basa en un diagnóstico preciso que garantiza una evaluación justa y rigurosa de cada dispositivo. Esto es lo que los usuarios pueden esperar:

• Una interfaz para las pruebas funcionales

Los usuarios son guiados paso a paso a través de un diagnóstico completo (cámara, pantalla, batería, conectividad, etc.) mediante una interfaz intuitiva en pantalla. Esto asegura que cada funcionalidad clave se evalúe de manera homogénea en todos los puntos de venta.

• Una inspección estética de alta precisión

Cada dispositivo es fotografiado desde varios ángulos. La estación analiza rayaduras, grietas, el estado de los puertos y la calidad de la pantalla mediante tecnología de visión automatizada. El resultado: una evaluación estética coherente, objetiva y que supera las capacidades humanas.

• Un precio de recompra en tiempo real gracias al software dinámico de Dipli

Una vez finalizado el diagnóstico, el software de pricing inteligente de Dipli compara en tiempo real las ofertas de su red de los mejores reacondicionadores para ofrecer de inmediato el mejor valor al cliente.

• La decisión del cliente: revender, reciclar o no hacer nada

Resultados instantáneos, elección inmediata. En cuestión de segundos, el usuario recibe un informe de diagnóstico completo junto con una oferta de recompra, con total transparencia.

💡 Al combinar diagnóstico de precisión y soluciones basadas en IA, esta estación introduce un nuevo estándar de rapidez, fiabilidad y transparencia en el recorrido de recompra.

2. Experiencia del usuario: un paso más hacia una recompra en tienda aún más inteligente y confiable

Diseñada para ofrecer una experiencia fluida, intuitiva y 100 % autónoma, la estación de trade-in no solo mejora la precisión de los diagnósticos: transforma por completo la experiencia del cliente en el proceso de recompra.

Al aportar coherencia y transparencia a la recompra en tienda mediante un diagnóstico estandarizado y una valoración instantánea, la estación introduce mayor previsibilidad y equidad en un proceso tradicionalmente opaco.
Esa estandarización refuerza la confianza entre retailers, consumidores y el ecosistema del reacondicionado.

💡 Esta innovación demuestra cómo la tecnología, los datos y los entornos retail pueden converger para hacer escalable el modelo de recompra, favoreciendo así la reintegración de más dispositivos al mercado y alimentando de forma tangible la economía circular.

Dipli simplifica la segunda vida de los productos electrónicos.

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