Método 80/20 para organizar tu lineal de telefonía como retailer

Como retailer, organizar bien tu sección de telefonía es una palanca clave para maximizar las ventas y ofrecer una experiencia de cliente fluida y atractiva. Frente a una oferta abundante y a unas expectativas de los clientes cada vez más exigentes, este artículo te ofrece las claves para estructurar tu espacio en tienda con método, eficacia e impacto.

A lo largo del artículo, descubrirás la famosa regla del 80/20 y cómo aplicarla fácilmente a la gestión de tu sección de telefonía. Un enfoque simple y pragmático para optimizar tu stock, aumentar tus márgenes y responder perfectamente a las expectativas de tus clientes.

¿Qué es la regla del 80/20 y cómo aplicarla a tu área de telefonía?

En la organización de una sección de telefonía, la regla del 80/20 consiste en ofrecer un 80 % de productos habituales disponibles de forma inmediata en tienda para satisfacer la mayoría de las demandas, y en exponer un 20 % de modelos premium más costosos, principalmente bajo pedido, para atraer la atención sin inmovilizar demasiado valor en riesgo.

1. El 80 %: los productos comunes que generan la mayor parte de las ventas

En telefonía, el 80 % de tus ventas proviene de modelos muy demandados y accesibles. Estos suelen pertenecer a marcas líderes como Samsung y Apple, con un fuerte interés por las gamas conocidas como de "Referencia":

• El 50 % de estos productos tiene un precio entre 100 y 250 €, correspondiente a smartphones de gama media, eficientes y asequibles.
• El 10 % cuesta menos de 100 €, ideales para atraer a un público muy sensible al precio (oferta “Top Budget”).
• El 20 % corresponde a modelos más recientes, expuestos para captar visualmente la atención del cliente, sin buscar necesariamente una venta inmediata.

¿Tu objetivo? 💥
Convencer a un comprador de gama media para que suba de categoría en tienda, gracias a una presentación estratégica de modelos premium reacondicionados.

2. El 20 %: les produits premium disponibles bajo pedido

El 20 % restante incluye productos más específicos, a menudo de gama alta y más costosos de almacenar.

En 2025, esto incluye, por ejemplo, smartphones reacondicionados de última generación como el Samsung Galaxy S25, los nuevos Samsung Flip o Fold, o el iPhone 16 o 16e.
Se recomienda vender estos modelos únicamente bajo pedido, ya que…

¿Por qué tanta precaución? 🤔
Porque el precio de compra de estos modelos recientes para los retailers puede caer rápidamente, lo que también provoca una bajada en su valor reacondicionado. Esto puede generar pérdidas para tu tienda si los stocks expuestos a un precio fijo no se venden con rapidez.

¿Cuáles son las etapas clave para organizar tu área de telefonía?

1. Tener en cuenta los requisitos actuales del cliente

Para atraer a los clientes en 2025, tu selección debe cumplir con tres criterios esenciales:

• Conectividad 5G: imprescindible para mantenerse dentro de los estándares de comunicación modernos.
• Calidad fotográfica excepcional: un factor de compra prioritario para los consumidores.
• Gran autonomía: esencial para usuarios que están frecuentemente en movimiento, por ejemplo.

Adaptar tu surtido en torno a estas expectativas aumentará tu tasa de conversión y reforzará la satisfacción del cliente.

2. Aplicar el método 80/20 tanto en tienda física como online

En tienda física:

• Organización clara: agrupa los productos por marca (Apple, Samsung, Xiaomi…) o por rango de precios.
• Señalización llamativa: destaca tus productos más vendidos con etiquetas como “Más vendido”, “Como nuevo” o “Mejor relación calidad/precio”.
• Presentaciones atractivas: utiliza expositores limpios y bien iluminados para maximizar el atractivo de tu sección.

En tienda online:

• Fichas de producto impecables: buenas fotos, descripciones precisas e información clara sobre el estado reacondicionado.
• Filtros inteligentes: facilita la búsqueda por marca, gama o precio.
• Promoción de ventajas: comunica de forma visible los beneficios ecológicos y económicos del reacondicionado.

¿Cómo perfeccionar tu lineal telefonía y llevarlo al siguiente nivel?

1. Auditoría de la competencia: inspirarse en las mejores prácticas

No dudes en visitar a tus competidores locales para analizar:

• Su surtido: ¿qué modelos ofrecen?
• Su presentación: ¿cómo organizan su sección de telefonía?
• Sus precios: ¿están dentro de un rango competitivo?

💡 Una monitorización regular te permitirá ajustar tu oferta y anticiparte a las tendencias del mercado.

2. Herramientas para facilitar la auditoría

Para realizar un buen análisis comparativo, equípate con algunas herramientas sencillas:

• Google Maps: identifica a tus competidores directos en tu zona.
• Opiniones de clientes en línea: analiza los puntos fuertes y débiles percibidos por los consumidores.
• Visitas planificadas: programa visitas periódicas para observar en condiciones reales.

Dipli simplifica la segunda vida de los productos electrónicos.

Una herramienta todo-en-uno al servicio de distribuidores, arrendadores, operadores de telecomunicaciones y empresas para gestionar toda la cadena de valor desde un único lugar.

La plataforma conecta la industria electrónica con los mercados secundarios de manera simple y segura. Gestión de devoluciones y recompras, reacondicionamiento, compra y distribución omnicanal: Dipli cubre y simplifica cada etapa de la economía circular.