L'évolution du marché de la seconde main par grade

Le marché de l'occasion en France a connu plusieurs fluctuations lors de son évolution et son développement.  

Les acteurs du reconditionné ont été confrontés à différents points de vue lors de la répartition et de l'attribution des grades des smartphones de seconde main.

Nous vous expliquons dans cet article comment la filière s'est construite au fil du temps.

Phase 1 : 2000 - 2010 : les grades d'occasion 

La première moitié des années 2000 voit apparaître des enseignes spécialisées dans l’achat et la vente en France. Ce sont : Cash Converters, Easy Cash ou encore Cash Express. 

L’arrivée de Ebay en France, site web de vente aux enchères et de produits d'occasion en 2000 ainsi que LeBonCoin en 2006, première plateforme de commerce d’achat et vente d’occasion, positionnent l’achat d’occasion comme une alternative crédible au neuf.

Pourquoi ? 

Grâce à la garantie commerciale de 6 mois minimum, proposée par les enseignes. 

En 2007, le premier iPhone est lancé. L’arrivée sur le marché des nouvelles technologies et du premier smartphone attire des millions de spectateurs et dynamise le marché de l'occasion

Ensuite chaque année, en septembre, la keynote Apple rassemble un intérêt exponentiel pour les anciens modèles par les amateurs de high-tech friands de prix moins élevés. 

L'arrivée de Free en 2009 va elle aussi accélérer la demande en smartphones non subventionnés par l'opérateur et donc potentiellement d'occasion. 

Et les grades reconditionnés ? 

C’est encore flou entre les termes reconditionné, refurbished, seconde main ou occasion. 

Le terme reconditionné ne s'est pas encore imposé, puisque les consommateurs parlent encore d'occasion, en France.

Phase 2 : 2010 - 2020 : les tentatives du "remis à neuf"

La décennie 2010 est marquée par une nécessité économique.

Les consommateurs recherchent avant tout un achat avec un bon rapport qualité-prix.

Les acteurs de la seconde main ont bien compris cette demande et le terme "reconditionné" s'impose peu à peu  : c’est-à-dire lorsque le produit passe par un atelier spécialiste pour être effacé, trié, testé, rénové et nettoyé selon un cahier des charges strict.

Les programmes de reprise des opérateurs sont déployés pour fidéliser les clients. En France, les opérateurs sont devenus une source majeure du marché.  

Certains acteurs du marché tels que Remade, tentent de créer un Grade 0 de façon industrielle pour répondre à la demande de la grande distribution et des assurances qui sont arrivés sur le marché.

Ce modèle a ses limites. 

Le fait de "reconstruire" des appareils avec des pièces neuves compatibles, nécessite un investissement considérable qui est peu valorisé lors de la distribution. 

De même, durant le processus de refurbish complet, la coque et les logos qui sont re-gravés, peuvent soulever des problèmes de propriété intellectuelle vis à vis des fabricants.

Phase 3 : 2020 : le reconditionné assumé 

Les acteurs du marché de l'occasion l’ont bien compris, la demande a changé et les consommateurs ne sont plus si exigeants sur l’apparence. Il y a désormais un facteur écologique.

Les assureurs affinitaires qui étaient les plus stricts, assouplissent leur sourcing et s'ouvrent aux grades B et C en fonction des programmes. C'est un marqueur important de la réalité du marché.

Les produits déjà utilisés avec des marques d'usure, n’effraient plus et sont légitimes aux yeux des clients, au vu du prix fortement réduit. Les smartphones peuvent être certifiés, testés, réparés et remis sur le marché avec des petites rayures apparentes.

Les grades B to B se concentrent autour de trois déclinaisons : A, B, C. Leur équivalence en B to C : comme neuf, très bon état, état correct.

Certaines plateformes ont créé des grades additionnels pour se distinguer mais les différences sont peu compréhensibles aux yeux du consommateur. 

Pourquoi un tel revirement ? 

Le marché du reconditionné est à la croisé des chemins entre l'écologie et l'économie. Les consommateurs sont friands d’actes responsables et acceptent tous les changements dans l'intérêt de la planète.

Cet essor est aussi dû à la multiplication des acteurs qui le plébiscitent :

• les achats publics en reconditionné attendront 20%

• tous les opérateurs mobiles distribuant du reconditionné à côté du neuf

• les Marketplace spécialistes du reconditionné : Back Market, Refurbed, Reebelo, Amazon Renewed

• les loueurs/intégrateurs spécialistes du reconditionné comme mobile club ou fleet 

• les corners de la grande distribution dédiés à la seconde main : Leclerc occasion, Carrefour occasion

Tout récemment l'offre de produits high-tech reconditionné, Free Flex, illustrent un nouvel élan de cet opérateur pionnier dans les usages du smartphone.

Le marché du reconditionné a évolué avec son temps et ses clients. Pour faire face à une demande croissante et responsable, les acteurs de la seconde vie se sont adaptés pour répondre aux besoins des consommateurs.

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